CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y COMPRA EN EL PORTAL DE INTERNET  laventanagourmet.com

1. Condiciones generales de compra y su aceptación. 
Estas Condiciones Generales de compra y utilización (en adelante, “Condiciones Generales�) regulan la adquisición, a través del sitio Web, www.laventanagourmet.com, por parte de los clientes de LA VENTANA GOURMET, SL. ( en adelante, el cliente) de los productos ofrecidos por la sociedad LA VENTANA GOURMET, SL. ( en adelante, la ventana gourmet), así como los otros servicios ofrecidos por la misma.
Estas Condiciones Generales están complementadas por las condiciones descritas en el apartado “Información� que el cliente puede consultar  antes de acceder a nuestros productos, y por la información relativa al precio de los productos y servicios que se ofrecen a través de este portal web. Dichas condiciones, precios y servicios  se entienden aceptados con la aceptación de estas Condiciones Generales.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSICE�), ponemos a su disposición los datos identificativos de la entidad titular de este sitio web:
LA VENTANA GOURMET, SL. –NIF B 57 709 743, Camí de Rafalet 64  Urb. Trebaluger. 07720 Es Castell Menorca (Illes Balears) – admin@laventanagormet.com y teléfono de contacto 650 795 220.
Inscrita en el Registre Mercantil de Menorca, con fecha 2 de mayo de dos mil once, en el tomo 131, folio 192, inscripción 1 con hoja JM-5583.
Para comprar nuestros productos hace falta que el cliente se registre como usuario y acepte las Condiciones Generales. La aceptación de estas condiciones significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de  las condiciones generales en la versión publicada por La ventana gourmet en el momento del acceso del cliente. En el caso que el cliente no esté de acuerdo con el contenido de estas condiciones generales, debe hacer un clic en el botón “Cancelar�, que aparece al acceder a los distintos servicios, no debiendo , en tal caso realizar compras en la web.

2. Naturaleza de la tienda virtual
Los productos de nuestra tienda virtual se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y por el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar, siempre y cuando estén incluidos en el ámbito de actividades del servicio de compra.
El cliente debe declarar ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales y de compra al contratar con La ventana gourmet y debe aceptar de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.
La ventana gourmet se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar información contenida en su web, así como su configuración, prestaciones o condiciones generales, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, así como impedir el acceso  a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página, siempre y cuando las circunstancias así lo permitan.

3. Operativa del servicio de compra
3.1 Registrarse en el servicio de compra tienda online.
El registro como cliente es totalmente gratuito.
Si el cliente accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe emplear el formulario de registro el cual puede acceder pulsando el botón de “Crear cuenta�. A partir de este momento y una vez completados los datos no opcionales, ya será cliente del servicio de compra. Una vez registrado en la ventana gourmet solo necesitará introducir su e mail y contraseña que le permitirá para hacer compras en el servicio. Los códigos de acceso (e mail y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del cliente velar por su custodia, buen uso e integridad.  Además, el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción utilización no autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias que de esto se puedan derivar.
La ventana Gourmet se reserva el derecho de eliminar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la www.laventanagourmet.com de aquellos usuarios que incumplan lo dispuesto en estas Condiciones Generales 
En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de la opción
“Mi cuenta� que encontrará en la web de La ventana gourmet. A través de esta opción el cliente también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con la información sobre La ventana gourmet (promociones, ventajas y beneficios para nuestros clientes).

3.2 Gama de productos y aplicación de precios de La ventana gourmet
La ventana gourmet ofrece un amplio y variado surtido de alimentos, que el cliente desde su ordenador puede adquirir sin desplazarse. Asimismo, La ventana gourmet garantiza el precio del día en que hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega.
Los precios del servicio compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.
La ventana gourmet informa que la mayoría de las imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual corresponden a productos envasados por fabricantes de reconocido prestigio y se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados.
La ventana gourmet se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar la venta de forma temporal o definitiva.
Queda totalmente prohibida la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad

3.4 Preparación y entrega de los pedidos
La ventana gourmet garantiza que todos los productos que ofrecen en la tienda están disponibles, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido. De ser así, antes de enviar el pedido nos pondremos en contacto con el cliente por si quiere un artículo parecido o que le devolvamos el dinero.

3.5 Entregas a domicilio

Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique.
El reparto a domicilio se hace mediante unos envases adecuados al tipo de artículo escogido, completamente equipados para que los productos lleguen en las mejores condiciones. De esta manera, La ventana gourmet garantiza al cliente la recepción de los productos en sus mejores condiciones de calidad.
En el momento de la entrega el cliente o persona designada para éste para recibir el pedido, deberá firmar conforme el pedido ha estado entregado y aceptado.
La ventana gourmet no asume ninguna responsabilidad por el retraso en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.

Pulse aquí para consultar las zonas de reparto y los gastos de libramiento para los pedidos.

La ventana gourmet garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia y desde la selección de los mejores productos. Así,  el cliente puede tener la completa seguridad que cuando consume nuestros alimentos, éstos conservan todas sus características naturales y cualidades nutritivas.

3.7 Devoluciones
De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la ley 6/96 del 154 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver a La ventana gourmet los productos perecederos si ésta devolución no se produce dentro de las 24 horas siguientes al libramiento o recogida del pedido, y siempre y cuando la conservación y la calidad de los mismos en el momento de la devolución no se haya deteriorado teniendo que ser aceptada por La ventana gourmet.  Entre otros, el producto deberá encontrarse en su envase original y en el mismo estado que en el momento de su compra. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del importe mediante transferencia.
Para realizar las devoluciones, el cliente primero deberá ponerse en contacto con nosotros al objeto de indicarle el procedimiento para la recogida y devolución del producto.
Gastos de devolución
La ventana gourmet se hará cargo de los gastos de devolución de los productos en mal estado y de
los errores de preparación de su pedido, la mercancía tendrá que ser devuelta con la misma
agencia que hizo la entrega.
Si la devolución es por cualquier otro motivo el usuario ó cliente se hará cargo de los gastos de devolución.

3.8 Facturación y formas de pago
El cobro de las compras realizadas por el cliente se llevara cabo una vez finalizada su petición de pedido en la tienda online.
El pago se podrá efectuar por los siguientes medios:
-tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard y maestro.
-mediante transferencia bancaria: se indicará el número al finalizar la solicitud del pedido.
Una vez finalizada su petición de pedido, le aparecerá la hoja de pedido de la misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad.
En el momento de la entrega del pedido, La ventana gourmet dará al cliente la factura de compra.
La ventana gourmet garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos cuanto los protocolos y servicios de seguridad.

4. Responsabilidad de la ventana gourmet y fuerza mayor
La ventana gourmet únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la presente web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. Asimismo, la ventana gourmet excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan ocasionarse.
Asimismo, el usuario reconoce y acepta que la utilización de la pagina web  www laventanagourmet.com , así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuese inevitable, (ii) los fallos en el acceso a las diversas paginas Web, (iii) los fallos en la suministración de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor de portal (virus) que afectan la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a La ventana gourmet  ni al usuario, (v) los fallos en la transmisión, difusión almacenamiento o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del porta, (vi) los problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los distintos servicios por parte de estos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones y terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales o otros desordenes sociales que impiden la suministración de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por La ventana gourmet, (x) la escasez de energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueo, (xv) disturbios, o (xvi) cualquier disposición gubernamental.

5. Obligaciones del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, con las condiciones particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidos en las mismas o en la www.laventanagourmet.com y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar la ¡Error! Referencia de hipervínculo no válida. cualquier  forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la ventana gourmet , sus proveedores , el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
La ventana gourmet se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan contra quien incumpla las siguientes prohibiciones:
Queda expresamente prohibido:

• Utilizar cualquiera de los contenidos y servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de La ventana gourmet.
• Utilizar contenidos y servicios que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a la entidad o a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de La ventana gourmet o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.
• La obtención o incluso el intento de obtención de los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

6. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución .
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales, tanto el cliente, como La ventana gourmet, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que los pueda corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Mahón.
La aceptación de estas Condiciones Generales por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria, para que se pueda beneficiar de los distintos servicios. El cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptado las condiciones generales de acceso y uso de los distintos servicios.
La ventana gourmet está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios. Para hacer cualquier sugerencia o propuesta, debe contactar a través de la Dirección electrónica admin@laventanagourmet.com

7. Política de privacidad y protección de los datos de carácter personal de La venta gourmet

La protección de los datos personales de sus clientes y de terceros es una de las preocupaciones de La ventana gourmet. A efecto de preservar y garantizar la privacidad, La ventana gourmet le informa que todos los datos personales proporcionados a través de esta página web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la LO 15/1999 .
La ventana gourmet le informa que los datos facilitados por usted serán incorporados en un fichero automatizado del cual es responsable La ventana gourmet, s.l., que a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.
El cliente ha de rellenar completamente el formulario de registro. En caso contrario,  La ventana gourmet no le podrá presentar los servicios que se ofrecen en el portal. El cliente, además, debe declarar que toda la información que suministra para el acceso a los portales es verídica, completa y precisa, y se debe comprometer a mantenerla actualizada  comunicando  cualquier cambio en los datos personales.
La ventana gourmet le informa que la recogida de sus datos personales se produce con las finalidades siguiente: (i) poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro portal, una descripción de los cuales se encuentra en las condiciones generales de acceso y del uso del portal (ii) comerciales y publicitarios respeto de productos, servicios. Ofertas, promociones y otras actividades publicitarias, (iii) elaborar perfiles del usuario con tal de personalizar y mejorar nuestros servicios.
Asimismo, La ventana gourmet le informa que nuestro servidor podrá enviar a su ordenador un fichero (cookie), que nos permitirá conocerle mejor como a usuario y personalizar, de esta forma y en su interés, la información que a través de nuestra web reciba en un futuro. En cualquier caso, el cliente tiene la posibilidad de configurar su ordenador de forma que se rechace la instalación en el mismo de dichas cookies.
Los destinatarios de la información que se recaude mediante esta web son todas aquellas personas adscritas, integrantes y colaboradores de todos los departamentos, compartimentos, locales y nos asociados o que forman parte de la organización de la entidad, así como los organismos oficiales que exigen la cesión de los datos por ley.
En el momento de enviar los formularios de esta web o cuando nos envía un mensaje de correo electrónico, el clienta presta su consentimiento al trato automatizado y documental de sus datos.
Así mismo, el cliente nos autoriza expresamente para que comunique sus datos personales al resto de compañías del mismo grupo empresarial y a todas aquellas entidades colaboradoras, con el fin de informar o facilitar los servicios y actividades relacionadas con  La venta gourmet, dentro de las legítimas finalidades de la entidad.
Los datos que se recogen son los estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas.
El cliente puede acceder a sus datos personales, rectificarlos y cancelarlos, en los términos establecidos por la LOPD. Para ejercitar sus derechos, y para cualquier aclaración, puede contactar con nosotros enviándonos un mail a admin@laventanagourmet.com o bien por correo a Cami de rafalet 64. Urb. Trebaluger. 07720 Es Castell Menorca. Illes Balears, indicándonos nombre completo , DNI y mail.
8. Propiedad Intelectual
Todos  los derechos sobre el contenido de la web pertenecen a La  ventana gourmet  y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta web cuya titularidad  sean  empresas colaboradoras de la  ventana gourmet  les serán de aplicación, igualmente,  las presentes condiciones, salvo que exista algún  pacto en contrario.

Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.
Respecto de las reseñas de servicios de terceros que pudieran aparecer en el web site, La ventana gourmet reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el web, la existencia de derechos sobre las mismas. Asimismo, todo enlace de terceros a este web deberá serlo a su página principal o de entrada.